今回は海外 韓国からの依頼です。
日本製の製造ラインに使う装置ですが、韓国のお客様から「中古で入手したが動かないので見て欲しい」とのお問い合わせでした。
詳しくお話を伺ってみると、「PLCやPCで制御されているが日本語で表示されているので、日本の技術者にどこが悪いかだけでも判断して欲しい」との事でしたので飛行機に乗って伺いました。
空港から1時間程度の設備の整った工場に伺い、現地のエンジニアの方数名と一緒に配線作業を確認して、動作確認を行ないました。
残念ながら制御ユニットが破損しており、費用対効果を考え修理を断念しました。
今回は完全修理とはなりませんでしたが、故障原因と概算修理費用をお答えすることによって、お客様が適切な今後の判断をする一助になれたことが良かったです。
