先発の者が到着し、すぐに拝見しました（写真は処理させていただいてあります）。
すると包装機の工程として20工程ほどあるのですが、毎回15工程の所で停止します。

この工程で止まることがはっきりしたので、その原因の追究に入りました。

このときに「ここが壊れているに違いない」と思い込むと重大な判断ミスにつながることがあるので、機械の仕組みを理解し、機械部分と電機部分を丁寧に確認します。すると、どうやら15工程が終了したことを検出するセンサーが壊れているようです。

早速待機しているメンバーに電話をかけ、センサーの在庫（少しですが）と故障を確実に判断するプログラム解析ツールを持ってくるように依頼しました。

幸い、近くのお客様ですのですぐに到着しました。プログラム解析ツールをすぐに接続し、センサー故障かリアルタイム診断を行ないました。やはり、機械的には動いていてもセンサーからの検出はありません。

早速、センサー交換に入ります。センサーは同一のものはありませんでしたが、待機メンバーが会社の資料で調べた結果、流用可能な物がありましたのでお客様 の承認の後、臨時に取り付けることにしました。